Консультант по управлению
Cпециалист по разработке стратегии развития бизнеса

Статьи

Закон Стаффорда Бира в управлении

В чем заключается работа управленца? При условии, что ситуация на рынке не меняется, если работа компании хорошо налажена, то функция управляющего сводится к тому, чтобы контролировать работу компании. В идеальном случае он следит за соответствием реальных показателей и ожидаемыми нормативными параметрами. Подобные ситуации, хоть и встречаются крайне редко, породили представление о том, что хороший менеджер – это ленивый менеджер.

Зачастую руководителю сложно удержаться от того, чтобы не вмешаться в работу организации даже при идеальном течении дел. В результате регулярно нарушается закон Стаффорда Бира, согласно которому улучшение одного из элементов системы не приводит к улучшению работы системы в целом.

Стремясь достигнуть идеала, менеджер пытается улучшить работу одного из звеньев цепи – например, экономического, социального или технологического. Однако на практике это приводит к изменениям в работе хорошо отлаженной системы. Последствия могут быть самыми неопределенными, и реакция непременно последует. Если совершенствовать отдельно взятые элементы, то это приведет к нарушению сложившегося взаимодействия внутри системы. В результате для менеджера, сфокусировавшего свои усилия на одном из звеньев, это может стать неприятным сюрпризом. Поэтому при управлении необходимо учитывать, принимать в расчет все происходящие процессы, внутренние и внешние, все факторы, влияющие на ее жизнедеятельность, в их взаимосвязи и взаимодействии. Именно это требование делает работу менеджера такой сложной и увлекательной.

В качестве примера можно привести предприятие, руководитель которого решил сократить издержки. Для этого был выведен на аутсорсинг отдел главного механика. В результате, затраты на отдел главного механика снизились, а простой оборудования из-за количества ремонтных работ увеличился (т.к. у сторонней организации, предоставляющей услуги аутсорсинга,  тоже есть цель – увеличение прибыли, а для этого надо чтобы оборудование почаще ломалось),  что привело срыву сроков производства и, как следствие, потере прибыли.

Еще пример про компанию, специализировавшуюся на оптовой торговле бумагой. Закупка бумаги происходила в Финляндии. Затем бумагу доставляли на склад в Россию и там распределяли по складам и оптовым магазинам, принадлежащим фирме. Наступил момент, когда поставщик сделал компании заманчивое предложение: получить по прежней цене двойную партию товара. Фирма не стала упускать шанс на выгоду. Результатом стало то, что она оказалась на грани разорение. Увеличение объема товара привело к тому, что резко возросли расходы на транспортировку, продажу и хранение. Расходы оказались настолько велики, что съели всю предполагаемую прибыль и нанесли существенный ущерб компании.

Стоит помнить, что закон Бира является справедливым для любой системы и работает при любых условиях.


Написать

Указанный вами e-mail адресс нигде не будет опубликован.